1. Definities

• Dienst: de door IPTV Amsterdam aangeboden toegang tot tv-zenders, EPG en (waar beschikbaar) VOD via internet.
• Abonnement: de door jou gekozen looptijd (1, 3, 6 of 12 maanden) of proefperiode.
• Consument: natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• PSP: payment service provider die betalingen voor ons verwerkt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van IPTV Amsterdam en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand met jou. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk bevestigd.

3. Aanbod & Proefperiode

• Een gratis proefperiode duurt 24 uur vanaf activatie en eindigt automatisch.
• Inhoud (zenders/VOD), kwaliteit (1080p/4K) en functies (EPG/terugkijken) kunnen per zender en apparaat verschillen.
• Kennelijke (prijs)fouten in het aanbod binden ons niet.

4. Bestelling, Activatie & Duur

• De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is bevestigd en betaling is (indien van toepassing) ontvangen.
• Activatie vindt doorgaans snel plaats na succesvolle betaling; feitelijke activeringstijd is geen fatale termijn.
• Abonnementen hebben een vaste looptijd. Maandplannen zijn flexibel opzegbaar per periode-einde.
• Toegang wordt geleverd in de vorm van M3U/portal-gegevens voor gebruik in geschikte apps/apparaten.

5. Prijzen, Betaling & Facturatie

• Alle prijzen zijn in EUR en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Betaling verloopt via onze PSP met de door jou gekozen betaalmethode.
• Bij vermoeden van fraude of misbruik kunnen we bestellingen weigeren of nader verifiëren.
• Promoties/kortingen zijn tijdelijk en niet combineerbaar, tenzij expliciet vermeld.

6. Herroepingsrecht (consumenten)

Voor digitale inhoud/diensten die niet op een materiële drager worden geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de uitvoering begint met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming én je verklaart dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Bij bestelling vragen we om deze bevestiging. Is nog niet geactiveerd? Neem dan z.s.m. contact op.

7. Gebruik & Fair Use

• Gebruik je account alleen binnen het aantal gelijktijdige streams dat in je plan is toegestaan.
• Het delen of doorverkopen van accounts of streams is niet toegestaan.
• Je bent verantwoordelijk voor je inloggegevens en voor het gebruik via jouw account.
• Het is verboden de dienst te gebruiken op een wijze die wet- of regelgeving schendt of rechten van derden schendt.

8. Apparaten & Compatibiliteit

• De dienst werkt op gangbare apparaten (Smart TV's, Android/Google TV, Apple TV, Fire TV, iOS/Android en IPTV-boxen) met geschikte apps.
• We garanderen geen compatibiliteit met ieder apparaat, OS-versie of app van derden.
• 4K-ondersteuning is afhankelijk van zender én apparaat; we adviseren ≥ 25 Mbps per 4K-stream en bij voorkeur bekabeld internet.

9. Beschikbaarheid & Onderhoud

• We streven naar een stabiele dienst, maar geven geen absolute uptime-garantie.
• Onderhoud (gepland of spoed) kan tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.
• Wijzigingen door zenderaanbieders of derde partijen kunnen content of kwaliteit beïnvloeden.

10. Content & Rechten

• Alle (auteurs)rechten op zenders en content berusten bij de respectieve rechthebbenden.
• Je mag content uitsluitend streamen zoals toegestaan; opnemen, herdistribueren of openbaar maken is verboden, tenzij wettelijk toegestaan.
• Gebruik altijd content met de juiste uitzendrechten; twijfel je, neem contact met ons op.

11. Aansprakelijkheid & Vrijwaring

• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van het door jou betaalde abonnement voor de lopende periode, voor zover wettelijk toegestaan.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals verlies van data, gemiste opnames, winstderving of storingen buiten onze invloedssfeer.
• Je vrijwaart ons tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit jouw gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

12. Opschorting & Beëindiging

• Bij overtreding van deze voorwaarden, misbruik of fraude mogen we je account (tijdelijk) blokkeren of beëindigen.
• Openstaande bedragen blijven verschuldigd bij beëindiging wegens toerekenbare tekortkoming.

13. Privacy & Cookies

We verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid. Informatie over cookies staat in de cookie-banner.

14. Wijzigingen prijzen/voorwaarden

• We mogen prijzen en/of voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je vooraf via de site, e-mail of binnen de app.
• Ga je niet akkoord met een wezenlijke wijziging en ben je consument met een doorlopend plan, dan kun je per periode-einde opzeggen.

15. Support & Klachten

Heb je een vraag of klacht? Neem contact op via:

• WhatsApp (kortlink): open chat — direct: +447476610474
• Telegram (kortlink): open kanaal
• E-mail: [email protected]

We reageren doorgaans snel. Kom je er met ons niet uit, dan kun je – indien van toepassing – gebruikmaken van het EU ODR-platform voor online geschillenbeslechting.

16. Toepasselijk recht & Forumkeuze

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.

17. Ondernemingsgegevens & Contact

Deze pagina is informatief en vormt geen juridisch advies. Laat je voorwaarden juridisch toetsen, zeker als je in meerdere landen actief bent.